6 Skill Sets for Strategy Design & Formulations

" ความสำเร็จ​ " หาได้มาจาก " การร้องขอพร " หรือ " อ้อนวอนต่อสิ่งศักดิ์สิทธิ์ " แต่อย่างใด

หากแต่ ... มาจาก

การมี " เครื่องมือที่ถูกต้อง "​ และ " มีทักษะในการใช้งานอย่างชำนาญ "

เมื่อโลกธุรกิจปัจจุบันเต็มไปด้วยความเปลี่ยนแปลง, ผันผวน, ไม่แน่นอน, ซับซ้อน และคลุมเครือ ทั้งทางด้านเศรษฐกิจ, สังคม, การเมือง, เทคโนโลยี, ภูมิรัฐศาสตร์ และสงครามการทำลายล้าง รวมทั้งสงครามการค้าที่รุนแรง จากทั้งประเทศมหาอำนาจ และนานาประเทศในสังคมโลกนี้

ซึ่งจะนำมาซึ่งผลกระทบทางตรง หรือทางอ้อมกับการดำเนินธุรกิจของทุกๆ องค์กร ทั้งในระดับความรุนแรงมาก หรือน้อย ซึ่งก็ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบ, ปัจจัย, สภาวะทางธุรกิจ หรือบริบทของกิจกรรมทางธุรกิจที่มีความแตกต่างกัน

ดังนั้น องค์กรจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการวางแผนงานการดำเนินกลยุทธ์ (Strategy Plan) ให้สอดคล้องกับทั้งสภาวะภายนอก และภายในของธุรกิจที่มีความเปลี่ยนแปลงไป ​ โดยปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญเป็นอย่างยิ่ง (Key Success) คือ การออกแบบและพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ (Strategy Design & Formulation)

หากแต่ การที่องค์กรจะสามารถออกแบบและพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิผล สอดคล้องกับนโยบายและเป้าหมายทางธุรกิจขององค์กรได้นั้น ทีมงานกลยุทธ์ รวมทั้งผู้คนที่เกี่ยวข้องจำเป็นที่จะต้องมีทักษะที่สำคัญและจำเป็นต่างๆ เหล่านี้ เพื่อใช้งานในการออกแบบและพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจที่ทรงพลังให้กับองค์กร

ทักษะที่สำคัญและจำเป็น สำหรับการออกแบบและพัฒนากลยุทธ์ (Strategy Desgin & Formulation)
 

1. Questioning Skill : " คำตอบที่ถูกต้อง จะมาจากการตั้งคำถามที่ถูกต้อง " คำกล่าวนี้ยังคงเป็นจริงอยู่เสมอ ดังนั้น เมื่อองค์กรต้องการกลยุทธ์ที่ถูกต้องและเหมาะสมกับสภาวะการณ์ทางธุรกิจ ผู้คนในองค์กรก็จะต้องเริ่มต้นจาก .... " การตั้งคำถาม​ " ในประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจที่ถูกต้องและเหมาะสม เช่น

  คุณค่าอะไร (Value) ที่เราสามารถส่งมอบให้กับลูกค้าได้ฟรี หรือในราคาที่ต่ำมาก จนทำให้คู่แข่งขันต้องถอย

  อะไรคือ " ความเชื่อ " ที่ฝังรากลึกที่สุดในองค์กรของเรา ซึ่งอาจจะเป็นอุปสรรคในการเจริญเติบโตในอนาคต

  ฝ่าย Production ของเรามี "เป้าหมายการทำงานที่สำคัญสุดๆ" อะไรร่วมกัน ซึ่งจะต้องทำให้สำเร็จในปีหน้า

2. Information Searching Skill : สำหรับโลกยุคปัจจุบันที่องค์​ความรู้, ข้อมูล และข่าวสารต่างๆ สำหรับการบริหารจัดการ และดำเนินธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทั้งในเชิงปริมาณ และคุณภาพ ขีดความสามารถของบุคลากร เพื่อการกำหนดกลยุทธ์, วิธีการ สำหรับการแสวงหา,​ ค้นหา และได้มาซึ่งองค์ความรู้, ข้อมูล และข่าวสารต่างๆ ที่เป็นประโยชน์กับองค์กรทั้งผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

3. Analytical Skill : เมื่อองค์กรมีข้อมูล, ข่าวสาร และองค์ความรู้ต่างๆ ที่ได้รับเข้ามา เพื่อประมวลผล สำหรับ Strategy Design & Formulation จำนวนมาก ทักษะที่มีความสำคัญอย่างยิ่งคือ การแยกแยะ, วิเคราะห์ข้อมูล กล่าวคือ

  Tools Selection : การวิเคราะห์และคัดเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับองค์กรและสภาวะทางธุรกิจ เช่น PESTEL, 5 Forces, 7'S, Value Chain ฯลฯ

  Reliability & Accuracy : การวิเคราะห์ความน่าเชื่อถือ และความแม่นยำของข้อมูล เช่น ความถูกต้อง, ความครบถ้วน, ความเป็นปัจจุบัน, ความน่าเชื่อถือของแหล่งที่มาของข้อมูล ฯลฯ

  Relevance & Applicability : การแยกแยะข้อมูลที่จำเป็น, มีประโยชน์ และต้องนำไปใช้ (Need to Use) และข้อมูลที่มีความน่าสนใจ เหมาะที่จำเก็บไว้เป็น Appendix (Nice to Have)

  Interpretation & Expansion : การวิเคราะห์ผลกระทบของข้อมูลหรือ Factors ต่างๆ ว่าเป็น Positive (+) หรือ Nagative (-) กับองค์กร ร่วมทั้งสามารถตีความและอธิบายความอย่างตรงไป ตรงมาอย่างเป็นกลาง ตามที่ข้อมูลนั้นแสดง โดยปราศจากอคติส่วนตัว เพื่ออธิบายให้กับผู้อื่นที่ต้องเกี่ยวข้องรับทราบและเข้าใจตรงกันอย่างถูกต้อง เช่น

  การวิเคราะห์ SWOT : จุดแข็ง, จุดอ่อน,​ โอกาส และอุปสรรค

  การวิเคราะห์ PESTEL : การเมือง, เศรษฐกิจ, สังคม, เทคโนโลยี, สิ่งแวดล้อม และกฎหมาย, ฯลฯ

4. Comparison & Evaluation Skill : สำหรับ Strategy Design & Formulation นั้น นอกจากการวิเคราะห์ (Analysis) แล้ว ทีมกลยุทธ์ยังต้องทำการประเมินและเปรียบเทียบคุณค่า (Value) ในหลายขั้นตอนและองค์ประกอบของการดำเนินงาน เช่น

  การเปรียบเทียบ (Structured Comparison) เช่น การให้น้ำหนัก (Weighting) สำหรับ Factors ต่างๆ ในโครงสร้างของแต่ละเครื่องมือวิเคราะห์ : 7S, Value Chain, PESTEL, ฯลฯ เพื่อการคำนวนผลรวมคะแนนสำหรับ Fators ในแต่ละเครื่องมือ

  การวิเคราะห์ความได้เปรียบ / เสียเปรียบ (Pros & Cons Analysis) เช่น การวิเคราะห์จุดแข็ง หรือจุดอ่อน, การวิเคราะห์ปัญหา หรืออุปสรรค ซึ่งจำเป็นต้องใช้ทักษะการ Comparison

  การรวบรวมข้อมูล (Gather Data) และการวิเคราะห์ / ตัดสิน​ (Analyze & Judge) เช่น การรวบรวมข้อมูล, วิเคราะห์ และตัดสิน สำหรับเครื่องมือ TOWS เพื่อการคัดเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับสถานะการณ์และบริบททางธุรกิจที่สุด สำหรับองค์กร

5. AI Interaction Skill : การนำ AI มาใช้ในการช่วยตอบคำถามและปัญหาต่างๆ รวมทั้งทำงานบางอย่าง โดยผ่านการ Prompt คำถาม หรือคำสั่งงานที่เหมาะสมเข้าสู่ระบบ AI และให้ระบบ AI ช่วยในทำงานเพื่อการค้นหาข้อมูล,​วิเคราะห์ข้อมูล, สร้างแบบจำลอง หรือจัดทำ Output บางอย่าง เช่น Clip, รูปภาพ, รายงาน, ไฟล์เสียง ฯลฯ ดังนั้น เมื่อเรานำระบบ AI มาช่วยในการออกแบบและพัฒนากลยุทธ์องค์กร ก็จะช่วยทำให้เราสามารถพัฒนากลยุทธ์ที่มีความกว้างขวาง, แม่นยำ และเหมาะสมกับกับองค์กรได้สะดวก และมี Productivity สูงมากยิ่งขึ้น เช่น

  การช่วยเหลือ เพื่อแสวงหา, ค้นหา และคัดเลือกข้อมูลเชิงกลยุทธ์

  การช่วยเหลือ เพื่อการวิเคราะห์ SWOT (เบื้องต้น)

  การช่วยเหลือ เพื่อการออกแบบกลยุทธ์ TOWS (เบื้องต้น)

  สนับสนุนการกำหนดและออกแบบกลยุทธ์ระดับ Business และระดับ Functional

  สนับสนุนการคัดเลือกและกำหนด Tactical Strategies ที่เหมาะสม

6. Synthesis Skill : เป็นทักษะสำคัญ เพื่อการเปลี่ยน "กองข้อมูลดิบเชิงกลยุทธ์ (Strategic Raw Data)" ที่ผ่านการวิเคราะห์ และแยกแยะข้อมูลมาเป็นอย่างดีแล้วให้กลายเป็น "แนวทาง / กลยุทธ์ (Strategy)" ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง (Actionable Strategy) ที่มีเหตุผลรองรับอย่างชัดเจน อาทิ เช่น

  การสร้างกลยุทธ์ระดับองค์กร (Organization Strategy) จาก Strategy Tooling เช่น ADL Model, GE Model หรือ Wheelen & Hunger Model ที่เหมาะสม ซึ่งสามารถนำพาองค์กรผ่านวิกฤต หรือเติบโตอย่างยั่งยืนได้อย่างแท้จริง

  การสร้างกลยุทธ์ระดับธุรกิจ หรือระดับหน่วยงาน (Strategy Formulation) ในกระบวนการ TOWS จากจุดแข็ง, จุดอ่อน, โอกาส และอุปสรรค เพื่อสังเคราะห์เป็นกลยุทธ์รุก, รับ. แก้ไข และป้องกันที่เหมาะสมกับองค์กรในแต่ละบริบททางธุรกิจ (Business Context)

  การสร้างสรร และออกแบบ Program, Project หรือ Campaign ที่เหมาะสม สำหรับการ Run กลยุทธ์ให้เกิดผลจริงในทางปฏิบัติ สอดคล้อง และเป็นไปตามนโยบาย, วัตถุประสงค์ หรือเป้าหมายที่ได้กำหนดไว้ 

ซึ่งทุกๆ ท่านจะเห็นได้ว่า Skill Sets ที่จำเป็นและสำคัญทั้ง 6 Skill Set นี้ จะเป็นเครื่องมือ และ / หรืออาวุธที่เฉียบคมที่จะช่วยให้ทีมงานกลยทุธ์ (Stategy Team) ในองค์กรของท่านสามารถออกแบบ (Design) และกำหนด (Formulation) ยุทธศาสตร์ (Grand Strategy), กลยุทธ์ (Strategy) และยุทธวิธี (Tactical Strategy) ที่เหมาะสม สำหรับหน่วยงานต่างๆ ในองค์กรตั้งแต่ระดับองค์กร (Organization), ระดับธุรกิจ (Business) และหน่วยงาน (Functional) ได้อย่างมีชัดเจน ทรงพลัง และนำไปใช้งานได้จริงด้วยความสอดคล้องและเชื่อมโยงกัน

.................................................................................

นำเสนอ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นบทความ ..​. โดย

 

ฉัตรชัย บุญเพ็ญ

Executive Consultant : www.hrodevalu9.com

" สุข สงบ เย็น เป็นประโยชน์กับผู้คน "